プライバシーポリシー （個人情報保護方針）
一．個人情報の取り扱いに関する方針
このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、PUBG MOBILE x ドラゴンボール超コラボサイト（以下、「本サービス」といいます。）にアクセスいただいた方（以下「お客様」といいます。）の個人情報に関する株式会社KRAFTON（以下、弊社）の取扱いについて定めます。
弊社は、お客様一人一人のプライバシーを尊重する為、運営には細心の注意を払っております。
弊社は、個人情報の適切な保護と利用を重要な社会的責任と認識し、弊社が業務を行うにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関係法令等及び本ポリシーを遵守し、お客さまの個人情報の適切な保護と利用に努めてまいります。
なお、本ポリシーにおいて使用する用語は、別段の定義を設けていない限り、個人情報の保護に関する法律で使用される定義と同様の意義で用いるものとします。
１．利用目的
弊社は、お客様の個人情報を以下の利用目的で取り扱います。
- １．お客様の同意を得た利用目的のため。
- ２．本サービスにおける利用状況の分析、サービス向上のための資料として、個人情報が本人と識別できない状態（統計資料等）で、開示、利用するため。
- ３．本サービス又はこれに関する弊社サービスに伴って必要となる個人認証、申し込み、解約処理を含む一連の運用業務並びに提供するサービスの変更、追加又は廃止にかかわる作業。
- ４．お客様からの請求や購入に基づき弊社から弊社のサービスに関連した情報や印刷物の郵送等（サンプル・試供品・プレゼントの配送その他の提供含む）、FAX、E-mail等の方法を問わず お届けするため。
- ５．弊社又は弊社の提携先等第三者の商品又はサービスに関する広告、宣伝、及び各種イベント・特典の提供を実施するため、並びにこれらに関する情報の提供その他の連絡を電話、 印刷物の郵送等（サンプル・試供品の配送その他の提供を含む。）、FAX、E-mail等の方法問わずお届けするため。
- ６．その他、個人情報の利用に関するお客様の同意を求めるため。
２．利用目的の範囲内での利用
弊社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。但し、法令により許容される場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。
３．保存期間
弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。
４．安全管理
お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めるとともに、不正なアクセスや改ざん、漏洩、減失及び毀損から保護する為に必要かつ適切な安全管理を徹底します。
５．従業員の監督
弊社は、お客様の個人情報の安全管理を徹底する為、従業員に対し必要かつ適切な指導、監督を行います。また、従業員が個人情報の適切な取り扱いを出来る様必要な教育研修を実施します。
６．委託先の監督
お客様の個人情報取り扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
７．第三者への提供
法令で許容される場合を除き、お客様等の同意を得ないで、第三者にお客様の個人データを提供することはありません。但し、当社が業務を委託する他の事業者に対し、次のように、その利用目的に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。
- （１）弊社と個人情報の保護に関する取り決めを行っている業務委託会社に対して、弊社のサービスに関連して必要な範囲で開示・提供する場合。
- （２）サービスのご利用や商品の注文等で決済が必要な場合に、金融機関等との間で決済に必要な範囲で個人情報の確認交換をする場合。
- （３）お客様からのお問合わせの内容が、当社の関係会社や代理店から回答させていただくことが適切だと判断される場合。
８．国際的なデータ移転
弊社は、お客様の個人データを、日本域外の、個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるもの又はGeneral Data Protection Regulation（一般データ保護規則）に基づく十分性認定国または越境プライバシールール（CBPR:Cross-Border Privacy Rules）システムの加盟国に所在している国以外の外国の第三者に移転する場合、個人データの取扱いについて個人情報保護法に基づき講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な基準に適合する体制を整備していることを確認いたします。また、当社は、当該第三者との間の契約においてOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講ずる義務やデータ保護に関する事項について定め、当社と同等の安全管理措置が取られるよう管理いたします。お客様は、本ポリシーに規定されている方法で当社にお問い合わせいただくことにより、かかる適切な措置の複製を要求することができます。
９．開示等の請求
お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合は、「10. 苦情処理」に記載のお問合せ窓口までご連絡ください。
10．苦情処理
個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情その他お問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問い合わせ以下の窓口までご連絡ください。
PUBG MOBILEサポート専用ウェブサイト：
https://pubgmobile.helpshift.com/hc/ja/3-pubg-mobile/
お問合せ：
https://pubgmobile.helpshift.com/hc/ja/3-pubg-mobile/contact-us/
11．漏洩発生時の対応
お客様の個人情報漏洩等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様等に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。
12．継続的改善
個人情報保護に関して内部規定の整備、従業員の教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的に改善いたします。